Cognitive
Ergonomics
Analysez le comportement des utilisateurs de votre site web et offrez une expérience client optimale
Pourquoi utiliser Cognitive Ergonomics ?
MIEUX SERVIR VOS CLIENTS
Analyser les comportements de vos visiteurs est indispensable pour s’adapter à leurs goûts et préférences
AUGMENTER VOS CONVERSIONS
Offrir une experience personnalisée à ses visiteurs c’est augmenter leur chance de passer à l’achat
FIDELISER VOS CLIENTS
Si vos clients ont apprécié commander sur votre site, ils seront plus susceptibles de revenir
Dotaki adapte votre interface selon 3 grands axes
Réassurance
Trop de réassurance et certaines personnes commenceront à s’inquiéter
Intensité
Une expérience intense et rapide conviendraient bien à certains visiteurs, mais d’autres pourraient se sentir brusqués
Densité d'information
Beaucoup d’informations peuvent encourager certains visiteurs, mais d’autres pourraient se sentir submergés
Optimiser vos résultats avec Cognitive Ergonomics
ROI x100
on turnover
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Taux de conversion
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Taux de réachat
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Revenu par visiteur
Axe 1 : Réassurance
Trop de réassurance et certaines personnes commenceront à s’inquiéter
Exemple d’une page paiement
Cible : les Émotifs
Mettre en avant les éléments de réassurance
Pour les profils émotifs, la présence plus marquée des icônes de réassurance pourrait améliorer la conversion
Cible : les Simples
Simplifier l'expérience au maximum
Les Simples aiment lorsque seules les informations essentielles sont affichées
Les résultats de Groupama grâce à Cognitive Ergonomics :
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Revenu par session
« La solution Dotaki apporte des gains de performances très importants. »
Axe 2: Intensité
Une expérience intense et rapide conviendraient bien à certains visiteurs, mais d’autres pourraient se sentir brusqués
Exemple d’une page panier
Cible : Les Audacieux
Rendre le Call-to-action plus dynamique
Les Aaudacieux sont à la recherche d’adrénaline, d’expériences intenses et immédiates
Cible : The Analytiques
Ajouter une étape avant le passage à l'achat
Les Analytiques aiment avoir une chance de voir leur panier avant de passer commande, ils aiment prendre leur temps
Les résultats de La Redoute grâce à Cognitive Ergonomics :
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Revenu par visiteur
« Le ROI de Dotaki est excellent pour nous, de l’ordre de x100 ! »
Axe 3 : Densité d’information
Beaucoup d’informations peuvent encourager certains visiteurs, mais d’autres pourraient se sentir submergés.
Exemple d’une page produit mobile
Cible : les Émotifs
Faire une description produit épurée
Les Émotifs se focalisent sur la photo du produit plutôt que sur la description
Cible : Les Trend Setters
Faire une description produit détaillée
Les Trend Setters se concentrent sur le produit et ses caractéristiques.
Les résultats de Camaïeu grâce à Cognitive Ergonomics :
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Revenu par visiteur
« Dotaki nous permet de mieux comprendre et servir nos clients en ligne »
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